NLP販売員の家電販売するぜ！

こんにちは！NLP販売員です。

今日は、NLPを使ってものを売る為のコツをお伝えします。

今日のトピックは、こちらです。

それは、バックトラッキング。

バックトラッキングとは、相手の発した言葉をそのまま返す事によって、
信頼感を得る事ができるテクニックです。


バックトラッキングを行う時は、
次のようにして行います。

お客様「パソコンを買いに来たんだけど」
販売員「パソコンを買いに来たんですね」
「どのようなパソコンをお探しですか？」
お客様「動きの速いパソコンを探しに来たんだ」
販売員「動きの速いパソコンですね」


といった具合に、お客様が言ったことをそのまま返します。
もっと上級者向けだと、
要約をして、その言葉を返す事が好ましいです。

「何々という事なんですね〜」といった具合に。


このように、バックトラッキングは行うわけですが、
バックトラッキングを行う際に、ポイントとなるのが、
相手のYESセットを取るという事。

ハイ。ハイ。ハイ。ハイ。と繰り返して、返事をしていると
いいえ。
とは言いづらくなってしまうんです。

だから、バックトラッキングを行う時は、相手からYESセットを得る事を
重点的に考える事が大切です。

このように、バックトラッキング、ページング、ミラーリングを複合的に
行う事によって、相手と信頼関係を得る事が容易になります。

そして、相手が自分に対して、信頼関係を持ってくれるようになります。


NLPってかんたんでしたか？
たぶん、相当簡単だったと思います。

それでは、バックトラッキング、ミラーリング、ページングの
NLPテクニックを使って、モノを売りまくってください！

NLP販売員

NLP販売員の前回のブログ
→NLPのページングをどう使うか？その１
の続きです。


ページングは、２点を注意する事が
大切です。

１、会話の速度を相手に合わせる。
２、呼吸の速度を相手と合わせる。


１、会話の速度を相手に合わせる。
に関して言うと、そのままですが、
とにかく、合わせます笑

相手のトーンやイントネーションを合わせる事も有効です。


こうする事によって、相手に、相手と自分は一緒だ！
という印象を与える事が出来るようになります。

そうすると、相手との信頼関係を構築する事が出来るのです。

次に
２、呼吸の速度を相手と合わせる。
という事ですが、これは最初のうちは、少し難しいですね。

これを行う為にの練習として、
相手の首の下らへんを見て観察するという事が、
有効です。

確かに、呼吸を合わせる事に関しては、
中々、できなかったです。
でも、できるようになると、結構簡単。


ポイントとしては、相手が息を吐く瞬間に、
こちらも息を吐くという事。
そうすると、相手とリズムを合わせる事ができるようになり、
相手の意図が前よりもわかるようになったり、
もします。

ページングというNLPのテクニックは
使ってみると、結構有効ですよ！
NLP販売員でした！

こんにちは！
NLP販売員です。

今日の話は、NLPをセースルで使うという話。

NLPの説明は、結構したかと思いますので、
今日は、さらに詳しく、NLPお話しをしようと思います。

さて、今日のNLPの話は、

対人関係の際のNLP

対人関係っていうと、セールスもそうだし、マネジメントもそうだし、
友人や恋人と会っている時もそう。

あっ、恋人いなかった。。。


さて、対人関係のNLPですが、
対人関係って、結構悩みませんか？

僕は、相当悩みますよ。
特に家電業界なので、荒くれ者が多くて、
体育会系の多いところなので、
正直、
言葉にできない出来事が僕を襲う時もありますね。

何度、やめたいと思ったことか。
マネージャーは、ピリピリだし、
もう少し、上手なマネジメントの仕方ないの。。。泣
なんて、思ったりしましたし。。。

今、思うと管理職って結構大変なんですけどね。

対人関係で悩んで、職場を辞めてしまう人が相当いる
家電業界。

そんな人にも朗報です。

チームのメンバーがすぐやめてしまうという悩みも、
NLPのこのテクニックを使う事によって、
イチコロですね。

別の話になりますが、
家電業界って、人の出入りが本当に多い事で有名。
確かに、立ちっぱなしの職業だし、
体力的な問題もあると思うんですけど、
一番の理由は、社内での人間関係でしょう。

家電業界は、本当に大変です。

→NLPをセールスの対人関係で使う。その２

今日も、NLP販売員が売れる手法を伝授します。

さて、今回の話題はミラーリングをいかにして行うかという事です。

前回のエントリーでお伝えした、ページングですが、
こちらと同等の内容になります。

ページングと一緒に行うと、ミラーリングはさらに効力を発揮します。

ミラーリングの手法とその効用は、

ミラーリングをする時は、
目の前にいる相手と身振りが同じになるようにします。

例えば、相手が右側に重心を移動したら、
自分も同じように、重心を移動します。

また、腕をつかんだりしたら、自分自身も鏡になるように腕をつかみます。

しかし、このようにやっていても、あまりやり過ぎると
逆効果なので、注意が必要になります。

あまり、やり過ぎると、警戒をされてしまうので、気をつけます。

といった内容です。

かなり、簡単ですよね。

このようにして、ミラーリングの手法を行うんです。
もちろん、ページングも行います。

NLPってかなり手軽にできて、簡単なんです。

次回は、バックトラッキングを紹介します。

さて、セールスなどの対人関係で
NLPを使うという事ですが、
そのスキルで使えるのは、
NLPのスキルではたくさんあるのですが、
今回は、あえて３点を伝える形にします。

まず、ひとつはペーシング
そして、もひとつがミラーリング
最後にも一つがバックトラッキングという技術。


これは、めちゃめちゃ使えるテクニックの一つ。
そして、NLPの基本のテクニックのひとつ。

さて、このNLPのテクニックですが、
どのように使うかを、シミュレーションしてみます。

まずは、ページングから。

NLPのページングをNLPで、どう使う？？？

ページングとは、NLPの手法の一つで、
意味をまず先にお伝えします。

ページングの意味は、
「相手と、話す速度や呼吸の速度を合わせる事」

それだけです。
簡単そうですよね。

実際、めっちゃ簡単なんです。
すぐに使えるようになります。

さて、ペーシングですが、
NLPのテクニックの中でも、
かなり重要な部分になります。

どのようにして、使用する事が好ましいのでしょうか。

実例を挙げる事は、やっぱり難しいと判断しましたので、ちょっと考えて、
次回考えてみようと思います(笑)

それでは、NLP販売員でした！

最近、あるNLPサイトを発見しました。

それは、NLPビジネストレーニングというサイト。
サイトの中身を、見てみました。

すると、
・NLPセールス
・NLPマネジメント
・NLP販売
・NLP営業

などなど、NLPをビジネスで使うためのノウハウがめっちゃ詰まっていました。

こりゃ、受講したいなぁ。

しかも、

NLPセールストレーニング　スーパー販売心理学セミナー

なんてものもあって、まさに家電販売員の私の為のセミナー
だなぁなんて思いました。

家電販売員の人で多いのが、
結構、こういった勉強会に行かない人が多い。
だから、非常識な人が結構いる。

それは、店舗という小さな世界の中で、
コミュニティーを形成してしまう事によって、
満足してしまう。

他の世界を見る事をやめて、
今自分が最も居心地のいい環境で、
自分を埋没させてしまう。

だから、大学生のヘルパーの子たちに、
陰口をたたかれてしまうんですよ。

だれとは、言いませんが(笑)

社員という盾があるにも関わらず、
大学生の子たちに馬鹿にされてしまうって、

かなりかっこ悪い。ダサいです。
本来であれば、社員というだけで話を聞いてもらえるはずなのにね。

でも、陰で悪口を言われる家電販売員って結構多いんですよ。

自分は、ヘルパーの女の子に愚痴を言ってもらう時に、
勉強になっています。

あぁ、なるほど。。。ありがとうって言えない人が以外といるんだな。。。

とかね(笑)

セールスを勉強するためには、
外の世界で、いろんな事を吸収しないとだめですね。

前回のNLPコア・トランスフォーメーションをからめてブログ書きます。

また、別の海外のNLPの先生の話なんだけど、
この人の本を読んだ。

それは、タッドジェームスって人のタイムラインセラピーって本。

ちなみに、タッドジェームスは、
日本に来日するらしい。

NLP-JAPANラーニングセンターというサイトで、セミナー受講の申し込みをしている。

NLPタイムラインセラピーの話なんだけど、
やっぱりNLPって奥が深いなって、改めて思った。

NLPタイムラインセラピーを行う時は、タイムラインの線を自分の中に描いて、それを可視化できるようにするんです。

そして、そのライン上を自由に行き来、する事が出来るんです。

タイムライン上を遡って、過去に行ったり、未来に行ったり。

そんな事ができます。

NLPタイムラインでは、過去の自分を癒して、
未来のかっこいい自分を想像するのに、
適しています。

タッドジェームスって人は、ボスニア・ヘルツゴビナ戦争の時に、
戦争で心に傷を負った人の治療を行なったらしく。

そういった意味でも、セラピーとしてもかなり有名な人みたい。

NLPって、心の領域って、勉強を始めるときりがないですね。

最近、NLPの事を調べていた。

パソコンで。そんな時に、出てきたサイト。

NLPコア・トランスフォーメーション

こんなNLPサイトがあった。


海外のNLPの先生を呼んで、講演会をするんだけど、
このタマラ・アンドレアスって人がすごいらしい。

どれだけすごいかは、正直わからないけど
NLP業界内で知らない人はいないらしい。

NLPコア・トランスフォーメーションでは、
無意識の葛藤を統合したりするらしい。

このブログでは、
その辺に触れていないからわからない方は、
すんません。

NLPコア・トランスフォーメーションサイトで目に待った一文がこれ。

＞自分を傷つけるような働き方をしてしまう。
＞それは、幼少期の心の傷が原因だったりするんです。

たしかこんな内容。


これを見た時に、あれｗおれなんじゃないかｗ

なんて思いました。
そして、家電業界の人って、こういう人が多いんだよね。


なんか、小さい時のコンプレックスなのか、
部下に辛く当たってしまったり、
女性と目を合わせる事が出来ない人がいたり。

常に、イライラしている人がいたり、
そんなこんなで、なんだかコンプレックスを抱えている人が
この家電業界は多いと思うんです。

だから、自分の身体を犠牲にしてまで、
働きまくる人って結構いるんですよ。

具体的な話は、今度話しますけどね。

NLPコア・トランスフォーメーションのサイトを見て、
思わず、そんな事を考えたので、
ブログを書いてみました。

NLP販売員でした！

NLPのモデリングでセルフイメージを上げるの続きです！


僕は、高校の時軽音楽部にいたのですが、
その時に考えていたのは、清原だったらどうするか？という事。

ちなみ、清原とは、プロ野球選手でPL学園出身の清原です。

清原は、1年の夏から4番スタメンでした。

その時に、僕は思ったのです。

清原が1年の時から活躍しているんだから、
清原が、今の自分と同じ環境だったら、どうするか？

そういった基準でいたので、
高校2年の時から部長をやっていました。
3年生を差し置いて。

ドラムに関しても、絶対的にうまかったし、
ピアノもギターも弾けたし、そりゃそうなりますよね。

という事で、長くなってしまいましたが、誰かになりきるモデリングをする事によって、販売に生かす事ができます。
そして、パフォーマンスを上げる事ができます。

今日は、そんな話をしました！

それでは、NLP販売員でした！！！

NLP販売員

では、なんで家電販売員に説明をお願いするのか？

正解は、
買い物をして、気持ち良くなりたいから。

そうです。
販売員は、これだけを心得ていればいいんです。


具体的な方法論としては、

お客様にとにかく喋らせる。
商品説明は、最後にちょこっとすればいい。
しかも、それも形式的なものでいい。

そして、お客様が気持ち良くなればいい。

そして、リピータを発掘するために、

最後にこの一言をいう。


お客様「じゃあ、買います。」

販売員「（かなり大袈裟に）ありがとうございます！」

という。

そして、買い物をした後も、出口付近まで荷物をお持ちして、
入口付近で最後に渡す。

これをやれば、また来てくださる。

正直言います。

家電量販店に頻繁に来ている人って、割と暇な人が多い。

本当に忙しい人は、土日すら買い物もできないですよね。
もちろん、家族サービスで買い物をしているかもしれませんが。

すると、ちょっと大事にされただけでも、相当うれしいわけです。

しかも、デパートではなく家電量販店でこういったことをしてもらえると、
ギャップにくらっときてしまう。

だって、伊勢丹でいい接客されても、割と当たり前と思ってしまう。
でも、家電量販店だとそんなことない。

さらに言うと、家電量販店の販売のレベルは低い。

正直言うと、ある系列で言うと、家電の街の家電量販店と大阪梅田量販店以外は、売れても売れなくても関係ない。

だって、商圏が決まっているから。
だから、売れようが売れまいが、それは販売員の力ではない。
地域の経済力の話。

または、特需の話。

正直言うと、立ててレジが打てる人だったらいいわけです。

ただし、競合店が近くにある店はその事情が変わってきます。

とはいうものの、やっぱり凄い販売員は、います。

そして、彼らは、ファンを作る。そして、リピーターとなる人を作る。。。

と長くなってしまいましたが、

要するに、

お客様に気持ち良くなってもらうという事がかなり大事だという事です。

NLP販売員でした！