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NLP/ニューロ・ロジカル・レベルを活用する


営業マン前回に引き続き、引越し業界の方のお話です。


実はNLPのニューロ・ロジカル・レベルの活用をして、
確実に見積りを成功させていく営業マンさんのお話です。


僕の知り合いで、大手の引越屋さんがいます。そこの営業マンになり、
わずか1年と少しでトップセールスに手が届くところに来ています。


単月の数字は1位になることもありますが、
年間では僅差の2位。しかし、見積の決定率では、1位と同じですから、
時期、全国トップになると期待されている人材なんです。


NLPの学びを、この営業マンから頂いた1ヶ月後に、
全然違う業種の会社経営者さんから同じお話を聞いたんです。


この瞬間、NLPのペーシングと
ニューロ・ロジカル・レベルの活用方法が、
僕の中で、「パ〜ン」とはじけたんです。


そうなのか！そんな感じです。


どういうことかといいますと、
NLPのペーシングを思い出して下さい。


相手にペースを合わせるのが基本ですが、
上級のNLPペーシングは相手の価値観にペーシングします。


つまり、相手の大切にしている価値観をこちらも大切にする。
そして、大切にしていると表現するのです。


引越屋さんの優秀な営業マンは、
見積でお客様宅に訪問した際に、
2段階でNLPのペーシングをしています。


どんな感じかといいますと、


１、インターホンを押してから、あいさつして
　　名刺を渡すまでのわずか3分くらいの時間に、
　　相手の話し方・リズムなどにペースします。


同時に、笑顔をつくり相手が
　　安心してくれるように心がけます。


この時点で、NLPのペーシングがうまくいき、
最低限のマナーや身だしなみができていれば、
お客様側は、話をしようという土台が完成します。


これは、どの営業や人間関係でも共通することですよね。


最初の3分で、相手に好感を持ってもらいつつ、
ペーシングで、安心感と一体感の土台を作る。


経営者さんのお話ですと、
これくらいの初歩的なことが出来ていない営業マンは多いようです。


長くなりましたので、相手の価値観にペーシングするお話と、
ニューロ・ロジカル・レベルお話は次回にしますね。


是非、最初の3分間の印象とペーシングを意識的に行ってみて下さい。
もし、今出来ていないとしたら、


これが出来るだけで、ぜんぜん違う結果と、
お客様の反応が出てくるはずです。

NLPを学んでからですかね。
目の前の事から多くのことを学べるようになっているのは。


ちょっと振り返ってしまいました。


NLPやセールスから学べることってすごく多くて、
ありがたいのですが、異業種から学ぶことって多いんですね。


先日は引越屋さんから学ばせていただいたんですよね。


それは何かといいますと、
友達が引っ越しをするというので、
引越し当日に手伝いに行ったんです。


その日に友人が頼んだ引越し業者は、
聞いたこともない名前で、
大手のサカイさんやアリさんマークと比べたら小さいんだと思います。


でもまさか、
NLPや販売に対しての学びが深まるとは、
思いもよらなかったです。


友人夫婦は、
子供も２人いて荷物量が多いんですが、
引越し先は今までの部屋より、面積も部屋数も減っているんですね。


どう見ても荷物が入りきるのかが不安でした。
入ったとしても片付けが困難なくらい、
寝る場所もないくらいの状態が容易に想像できます。


でもこの時にNLPや販売へのの学びが深まったんです。


ポイントは、
・お客様をまず知る。
・知った上で不安を聞く。
・そして必要な情報といくつかの選択肢を提案している。
・お客様への深い理解と共感を心がけている。


そして、
この引越屋さんは見事に荷物を新居に収めてくれたんですね。


・片付けがスムーズに行い易いような荷物の置き方。
・片付くまでの家族４人の寝るスペースと、くつろげる空間の確保。


NLPトレーナーの先生も言ってました。
テクニックより相手を想う気持ちが大切だ。


仕事で早速活かしていきたいと思います。


引越屋さんとNLPに感謝です。

家電量販店に務めていると、
景気の流れをもろに感じますね。

最近では、土日の集客が減っているように思います。



これは、不景気も関係していると、思いますが、
もっと関係しているのは、ネットの環境が整備されて、
ネット上で買い物ができるようになってしまったことでしょう。

だから、店舗まで足を運ぶ必要はなくなってしまったし、
その結果お店の中が閑散としてしまっている、という状況となっているんだと思います。

もちろん、過去に比べたらなので、
今でも人気のフロアや売り場には人がごったがえしています。


このネット通販ですが、家電業界だけではない気がします。
ネットの普及によって、色々な価値がネット上に流れてしまっていると、思います。

それは、僕が勉強したNLPも同じ。


あれだけの金額をクレジットカード決済などをして、
ネットの画面で済ませてしまうのですから、
ネットに対する心理的な障害がなくなってきていると感じます。

NLPのサイトは色いろあるので、
当時、セミナーを選ぶときに、色々と迷ってしまったものです。


しかし、最近見つけたNLPサイトでは、
比較をしていて、とても参考になるものを見つけました。

こういったものが増えると、情報の鮮度が増しますね。
これからも、こんなものが増えて欲しいと思います。


どんなご時世となっても、自分ができる精一杯の接客を心がけることが、
どんな時代になっても不変なことなんだと思います。

これからも、自分が出来る接客を心がけたいと思います。

こんにちは。

段々と暖かくなってきましたね。
ゴールデンウィークは、休みと仕事と半分半分な感じです。


この時期になると、実は売上が伸びなくて、
暇になります。


こもる人はこもりますし、
外に出る人は郊外に行ってしまいますし。

だから、中々暇な日々を過ごしていました。


今日は、折角の休みなので、
勉強をしました。

自己啓発系の勉強ですが、
NLPを大阪でやってる人のメルマガで紹介されていた
書籍を読んでいます。


こういったものって、大切ですよね。
時間ができた時に、何をしているかで、
人生の質が変わってくるように思います。


実際に、尊敬できる先輩は、遊びをしつつ、
こういったところでしっかり締めるところは、締めていますからね。


だから、そんな事を思うわけです。



そういうわけで、今日勉強したのは、
NLPの書籍です。

どうしても、ココに戻ってきてしまいます（笑）


自分自身の感情をコントロール出来る人は、
自分自身の人生をコントロールできると言いますから。

自分の感情のコントロールは、大切です。


特に、販売員なんかはそうですよね。
断られまくりながら、モチベーションを維持しないといけないのですから。


アソシエイトとデソシエイトの視点を
使い分ける手法を身につけたいと思います。


そんな事を考えながら、
休みが終わっていきますね・・・。

僕の業界で、ナンバーワンと言えば、
実は家電の街ではないのです。

実は・・・・大阪の梅田が、家電の街だったりします。

実際に、僕は行ったことはないのですが、
大阪の梅田の店舗では、レジが延々と続いているのですが、
その風景はまるで、ディズニーランドのようだと僕の同期は言っていました。


それぐらい、大阪の梅田はすごいそうです。


毎年年末になると、ボーナス商戦とフリーランスの方の
経費消化の為に売上があがります。

その時には、大阪の梅田と家電の街は競争をします。

詳しい話はこちらではできませんが、
そんなことを家電の街と大阪の梅田は繰り広げているのです。


ところで、大阪の家電販売員で、セールスを勉強している人はいるのだろうか。
NLPは大阪でもやっているみたいだから、
中にはやっている人もいるんだろうと思うな。

もしも勉強しているとしたら、
こちらも負けていられないですね。

大阪の家電販売員が、セールス心理学を勉強しているとしたら、
これはちょっと脅威だと思います。

正直、僕の同期にNLPを教えたいとは思わないので。

色々な書籍で書かれていますが、
これからは、物理的な部分の勝負ではなくて、
心理面の勝負がとても強くなるだろうな。


そんな事を痛感しています。
だから、自分自身ももっと勉強して、
心理学とセールスの融合をしていこうと思っています。


これからは、心理学とセールスの組み合わせは、
必須のテクニックとなりますね。

オーラソーマの色にはまっています。
この業界にいると、色に対する認識が深まります。


なぜなら、お客様と色々と接しているうちに、
お客様の嗜好を知ることができて、色々なお客様がいるなぁ、と知ることができているからです。

例えば、商品選びの時にも同じで、
正直こちらからしてみるとどうでも良いことが
お客様にとってはとても重要なことであったりします。

その時には、自分自身はとてもびっくりしてしまうのですが、
それでも、とても勉強になるので、とても楽しくやらせていただいています。



そんなこんなで、色に対する意識が向上したという事で、
色の趣味を見つけました。

その趣味が、オーラソーマなのですが、
趣味といっても、まだまだ勉強を始めたばかりです。


だからというわけではありませんが、
あまり周りには話をしたくないような気もしてしまいます。

正直、自分のキャラではないからです。
草食男子と言われていますが、まさかオーラソーマをするとは、
言いづらいです。

しかし、このオーラソーマはとても面白いモノで、
自分自身もこんなにはまってしまうとは思っても見ませんでした。

しかし、意外や意外、自分にあっていたようで、
とても深く学んでいます。

これは、NLP以来のことかもしれません。

周りには、ないしょにしつつ、
NLPと同様に、オーラソーマも学んで行こうと
思っています。

そういえば、自分は販売をする時に、
無駄な動きが多いなぁ、と感じました。

今回、読んだ書籍は『８０対２０の法則』という書籍です。

この書籍を読んで、最初に感じたことは、
『自分は、無駄な事に労力を割いていたかも・・・』と感じました。



今回読んだ『８０：２０の法則』では、１００あるうちの重要なものは、
２０という事でした。

とすると、自分は重要ではないことに労力を割いていたのだと思いました。



実際に、お客様に接客をしていて、
最終的に買う人を思い浮かべると、２０％の事が多いような気がします。

だから、１００人のお客様に当たって、
その中で、有望な２０％の人に声をかけて、
残りの８０％の人には、なんとなくやり過ごしてしまってもいいのかもしれません。


そうすると、いいお客様に時間を割くことができますよね。
つまりは、営業成績もあげる事ができるようになります。



NLPの営業セミナーの中でも、
同じことを言っていた様に思います。


『８０：２０の法則』を行なう事でどのように変わっていくかは、
今後、また詳しく話て行きたいと思います。

最近、ある本を読みました。

とても感銘を受けた書籍です。

『渋谷ではたらく社長の告白』


この書籍の著書の藤田晋さんは、
サイバーエージェントの社長をされています。

２４歳で会社を興されて、
２６歳で最年少上場記録を更新されました。

２６歳で、上場を達成してしまう事は、
とてもすごいことですよね。

藤田さんの実力もそうですが、
そのようなタイミングを作ってしまう
「運」の強さも藤田晋社長は、持ち合わせているんでしょうね。



ところで、この書籍の中で、
とても気になった描写がありました。



その描写は、以下の通りです。

『目の前は限りなく暗く、道行く人は目に入りませんでした』

このときは、上場したものの数年間
会社の赤字が続いた時の事を示しています。


赤字が続いた事から、
かなり精神的に追い込まれた、と言います。

その時の心理描写です。


この文章を見たときに、
NLPのサブモダリティーを思い出しました。


サブモダリティーとは、視覚・聴覚・身体感覚をはじめとする
五感の感覚の事を言います。

自分の感覚がおかしくなっていると、
サブモダリティーも大幅に変化してしまうと言います。


藤田晋社長は、上場後の業績によって、
精神的に追い込まれて、サブモダリティーが変化してしまったのだと思います。


こんなにも身近な所からも、NLPの考え方を学ぶ事ができますね。
NLPを学ぶと、そういった意味でも発見があります。

とても面白いものです。

ぼくが大好きな本があります。

『きっと「イエス」と言ってもらえる』という書籍です。


この書籍は、小児麻痺だった著者が、
頑張って営業をする事によって、営業の世界で成果を出す物語です。


この話と、自分自身のハンディキャップがかぶります。




ボクは、自分に自信がなくて、
どうしても、自分の事を惨めと思ってしまっていました。

だから、営業・販売の世界で、ナンバーワンになろうと、
努力を続けています。


まだ、ナンバーワンにはほど遠いですが、
努力をしています。


努力をしていて、疲れてしまった時。



この書籍を読むこととしています。
『きっと「イエス」と言ってもらえる』

あれだけのハンディキャップももろともせずに、
営業を頑張った人の話です。

これって、NLPセミナーの中で出てきた
ウイニングエッジと同じ考え方。

やっぱり、うまく行く人は、
共通点を持っているのでしょう。

そう思います。

店頭では、会話が殆ど許されません。
だからこそ、非言語のコミュニケーションが大切です。

相手が何を感じているかを察知するコミュニケーションです。
だから、相手が思っている事を知ることが大切。

これも、コミュニケーション能力。



相手が感じている事を認識するテクニックとなります。
ボクの業界はあまり人間関係が得意でない人が集まっている様な気もします。

勉強をしている人が、あまりいないんですよね。
そういった訳だから、周りが何を感じているかを、
こちらが敏感に感じなければ、相手といい関係が持てないかもしれない。

だから、相手が持っている視点に入り込む事が
とても有効。

相手の視点に入らないと、いけない。

コミュニケーションを体系的に勉強する、資格なんかもあるみたいですね。
グローバルになろうと、何になろうと、一番大切な事は、
人間と人間の関係なんでしょうね。

コミュニケーションは、本当に奥が深いなぁ、と思います。

きっかけ一つで人は変われる！


人が変わる瞬間というのは、
何下ない物事をみた瞬間だと、僕は思っています。


決定的な瞬間に物事が好転するわけではないと思います。
それは、何気ない事柄から始まると思います。



自分が持っている知識が、自分自身の視点を生みます。
だから、自分自身がその知識を持っていないとしたら、
その物事は、そこに存在していても、観る事はできないのです。



だから、何気ない普段の状態から、
物事が決定的に好転する瞬間というものに
立ち会っているにも関わらず、その事に気づく事ができないのですね。


その為に、僕は質問をすることとしています。

質問をする事によって、脳はその答えを探すために、
検索機能を持っています。

この脳の仕組みの検索機能が、
自分自身の質問を見つけることをします。


質問を持つ。

この質問の質によって、自分が得られる効果も変わってくるんですよ。

質問をするときのポイントがあるので、
その事は、次回のブログで書こうと思います。

前回のブログの中で書きました。
悔しい体験について。

お客様への誤販売から、とても悔しい体験をしましたが、
今にして思うと、その体験が自分自身の行動が変化したきっかけになっているんですよね。


ボクにきっかけを与えて下さった先輩がいます。
その先輩との出会いぐらい、誤販売による悔しい体験は大きかったです。

その経験から、さらに販売を勉強しようと思ったものです。
販売を勉強していく中で、知った事があります。

その事とは、販売はコミュニケーションであるという事です。
ここでいうコミュニケーションとは、友人と仲良くできるテクニックではなくて、
相手の意図を汲みとって、相手の言葉を自分自身の言葉に置き換える事ができる人の事を言います。

「相手の地図」を十分に観察して、認識する事ができる人の事を言います。
ボクは、頭を使って、コミュニケーションを取る事ができなかったのです。

しかし、頭を使ったコミュニケーションをすることができると、さらに飛躍的なコミュニケーションが可能になるんです。

体感的な部分と論理的な部分で、コミュニケーションをする事ができます。
ただし、論理的といっても、文章を読んだだけでは、本を読んだだけでは体得する事ができなくて・・・。


中々難しいところですが、実践の中でしか人間のスキルは身に付かないとボクは思っています。
ボクの実体験からもその事を強く感じるのです。


論理的なコミュニケーションの具体的な体得方法は、
NLPという心理学の中で学びました。

このNLPの知識は、自分自身の結果と変わってきます。
そして、自分の成果も大きく変わってきたと思いますね・・・。

それぐらい、論理・感覚の融合は、コミュニケーションに変化をもたらします。



話がそれてしまいましたが、それぐらい人の行動に変化をもたらす事ができるのが、「悔しい体験」なんですよね。

セールス・販売をしている時に、
「悔しい！！」と感じるときはありますか？


売り逃しも悔しいですし、マネージャーからプレッシャーを受けるので、悔しくて、辛い経験ですが、
お客様の意図を汲み取れなくて、誤販売をしてしまう事が一番悔しい経験です。


誤販売、つまりお客様が意図する物とは違ったものを販売してしまう時ほど、
悔しい物はありません。



そしてその度にコミュニケーションの難しさを痛感します。
今回の場合は、コミュニケーションが出来ていない事となってしまっている訳です。

コミュニケーションを円滑にするには、いくつかのポイントがあるようです。

そのポイントに関しては、NLPセミナーの中で知りました。


コミュニケーションのポイントの一つは、
「相手の言葉の地図」を十分に理解する事。


人によって、言葉の使い方や定義の仕方は変わってきます。
だから、自分自信の一人よがりの行動をするのではなくて、
「相手の言葉の地図」を考えてあげる事が、コミュニケーションでは大切です。


その事が、ボクがNLPセミナーの中で学んだ事でした。
この考え方を知ると、コミュニケーションを取る事が上手くなると思います。

僕が、NLPセールスブログを書き始めたきっかけについて。

僕が、NLPセールスに関するブログを書き始めたきっかけとして、
やっぱりある人のブログを読んだ事がきっかけでした。


その人のビジネスセミナーも受講しました。
ブログを知ったきっかけは、そのビジネスセミナーから。

そして、ビジネスセミナーの中では、
こんな事を言っていました。


「アウトプットをすると自然と情報が入ってくる」


言葉まではうる覚えですが、こんな内容でした。


一番、学習効率が上がるのは「人に説明をしている時」
こんな事があって、僕はブログを使って、
自分の考え方を示していこうと考えました。


こうする事は、自分自身の成長にも繋がると思っています。


アウトカムを明確にして、キーボードを打つ事を通して、
身体を通して、自分自身への刺激を与える事ができますから、
自分の成長が加速する事は、まちがいないです。


キーボードを打つという自分への刺激が、
自分の潜在意識に響いて来る事は、間違いないと確信しています。

それぐらい、潜在意識は大きな成果を与えてくれるものだと思います。



こういった理由から、僕はブログを書き始めましたが、
実際に書き始めてみると、やっぱりブログを面白いなぁ、と思ってしまいます。

これからも、セールス、NLPのアウトプットブログを書いていこうと思います。

たった一つの出会いが人生を変えます。


僕は、高校までは、殆ど勉強をしなかったです。
だからといって、成績は良いわけではなく、大学に行く様な学力はありませんでした。

就職してからは、人と話すことが好きでしたので、
楽しく仕事をする事ができていました。

そして、成績も残すことができていました。


しかし、独学だけでは、セールスの成績を上げる事が難しい、という事に気づきました。

そんな時に、ある先輩から書籍を紹介して頂きます。
それが『原因と結果の法則』という書籍でした。


とても薄い書籍なのですが、最初は中々読むことが出来ませんでした。
しかし、その先輩には、本当にお世話になっていて、
好きな先輩だったので、ちゃんと読みたいと思いました。

そして、『原因と結果の法則』の感想をちゃんと話そうと思いました。


それから、僕はNLPセミナーに参加するまでになります。


もしも、他の人からの紹介だったときに、
自分はどうするでしょうか。

きっとちゃんと読むことがなかったと思います。


僕の勉強のコツは、「尊敬できる周りの人の存在」です。
この人の為に・・・という気持ちは、自分の為だけではない
気持ちをもつことができると思います。

これだけでも、相当変わってきますよ。

以前のエントリーでも書いていますが、
僕は『原因と結果の法則』を読んだ事から、
勉強をする事に目覚めました。


まず、僕は販売・セールス職の勉強を始めました。
販売心理学と言ってもどうやったいいかわからなかったので、
例によって、『原因と結果の法則』を教えてくださった上司に聞きました。

すると、
「最初は、マンガでいいんじゃない？」


「？？？マンガ？」

と心の中で思いましたが（笑）推薦して下さった書籍を
買ってみる事としました。

「マンガ＿セールス」


読んでみて、気に入ったところを書きだしてみて。
何度も何度も勉強を繰り返しました。

そうしているうちに、自分の感情と行動が変わっている事に気付きます。


回りの環境によく気付く事ができるようになったのです。

今までは、人に言われる事をそのまま鵜呑みにしていたのですが、
本を読む習慣がついてから、 自分で考えるという習慣がつきました。


これは、自分にとってとても大きな前進であって、
やっぱり勉強をすると、自分の学習の加速に繋がるなぁ、と思いました。


それから、ビジネスセミナーやセールスのセミナーにも参加しましたが、
勉強すればするほど、自分では見た事のなかった点に
気付くことがあります。

もしも、自分の成長を促したいと思ったら、
優秀な人を真似る。

これは、先輩に教えてもらった事です。
真似をしているうちに、自分もそのようになる事ができるんです。

成長の一つの方法として、モデリングがあると言えると思います。


ちなみに、モデリングとは、相手の話し方や身振り手振りを真似て、
自分の事のようにする事です。


そうすると、不思議な事ですが、
その人の気持ちに入る事が出来て、
その人と同じようなパフォーマンスを発揮する事ができるようになるのです。


例えば、僕はそこまでくわしくは分かりませんが、
経営者の方のモデリングをする事もできるんだと思います。


経営者の方というのは、とても優秀な方が多いと思います。
だから、経営者の方をモデリングするのも面白いかもしれませんね。


YOUTUBEで、経営者の方を調べて、
話し方や立ち振る舞いを勉強しようと思います。


経営者は、堂々としていて、威厳がありますから、
自分もそんな気分に浸る事ができるかもしれません。


そして、さらにその人のような能力を発揮できるかもしれません。

他の人のセールスのブログを読む事が増えました。

他の人にも、それぞれの考え方があって、
とても参考になるなぁ、と思います。

例えば、こちらの方は、具体的にはわかりませんが、
住宅関係の仕事をしているそうで、業界は違っても、
考えうるセールスのテクニックは似ているんだなぁ、と思います。



業界は違っても、セールスのテクニックは同じですね。


お客様から、信頼を勝ち取って、
その上で提案営業をする。

この流れは、ほとんど同じであるといっても過言ではないと思います。



NLPで言うと、傾聴をして、バックトラッキングとミラーリングなどを
行う事によって、信頼関係を構築して、
こちらが提案しやすい環境を作って、そして売り込むという事をします。


そうすると、セールスの成績はおのずと、あがってくるみたいです。


やっぱり、セールスの根底はやっている事は、
一緒という事が言えると思います。


ラポールを構築してからでないと、売込みをしても
逆効果となってしまいます。

それは、確かな事として言えるようです。
そこから、自分のオリジナリティーを作っていきたいと思います。

前回のブログでも書きましたが、
僕は、勉強や読書をする事が苦手な人でした。

苦手と言うよりも、一切手をつけた事がない、と言った感じです。

だから、僕にとっては「書籍が読めた」という事が、
とてもうれしくて奇跡だったのです。

僕にとっては、その書籍が
『原因と結果の法則』だったのです。



この『原因と結果の法則』は、僕にとって転機になった書籍です。
『原因と結果の法則』を読むことによって、本を読む事に目覚めて、
それから書籍を通して、販売やマネジメントの勉強もするようになったのですから。


それまでは、勉強をする事が苦手でしたから、
経験から学ぶことしかしませんでした。

しかし、それでは限界がある事を知ります。
だから、勉強をすると結果が変わってくる、という事を知ります。

実際に、僕は勉強をする事によって、
自分の成長の速度が変わりました。


やっぱり、販売や営業は経験だけではいけないんだなぁ、という事を
身をもって痛感したのでした。

NLPセミナー内でも、その話をしていました。


その話によると、何か成果を発揮する為には・・・

「自分の腕を鍛えるだけではなく、自分の武器を整える事も大事」
という内容でした。

つまり、経験という腕っぷしだけではなく、
知識という武器も整える事をしよう！という事です。



そういう事なんだと、NLPセミナー内で、
再確認したことを覚えています。


コミュニケーション・営業・マネジメントに知識を得ると、
自分の結果が変わってくる、という事は、本当だと思ったのでした。

僕がとても大好きな書籍の一冊に、
『原因と結果の法則』というものがあります。

この書籍では、物事の原因と結果の法則を説いています。

すべての現象は、心から現れてくるもので、
すべての結果には、原因がついて回るといった考え方を説いた書籍。


この書籍は、尊敬する先輩に教えてもらって読みました。
正直、最初は読むことが難しくて、
読むことができませんでした。

と聞くと、びっくりするかもしれませんが、
僕は勉強が全くできなくて、文章を読むことも
ままならなかったのです。

だから、あんなに薄い書籍でも、
読むことに苦労してしまったのです。

しかし、書籍を読めたときは、本当にうれしかった事を覚えています。


最初は、文章そのものを読む事が難しかったです。
本当に薄い書籍で、簡単な内容なのですが。


僕は、学生の時から文章を読む事が苦手で、
文章や勉強にアレルギー反応を持っていたように思います。


しかし、本当に尊敬する先輩の勧めなので、
絶対に読み込もうという事で、頑張って読みました。

何回か読んでいくうちに、スラスラと読むことができるようになった時は、
本当に感動をした事を覚えています。


そして、先輩と書籍の内容を話し合う事が出来た事も
とてもよく覚えています。

本当にうれしかった記憶があります。


それから、僕は勉強をする事に目覚めて、
ビジネスセミナーに参加するまでとなってしまいます。


きっかけ次第で、どんなものにもなりますよね。
『原因と結果の法則』を勧めてくださった先輩には、
本当に感謝です。

販売職を長い事やっていると、
同僚や僕よりも遅くに入った人はドンドン辞めていきました。

しかし、僕は社内でもそうとう長く続いている方です。

こんな僕がなぜ長く続けることができているのでしょうか。
そんな事を考えていました。


販売員は、一日中立ちっぱなしでしんどいですし、
中々ずっと続けられる仕事ではありません。

そして、ノルマもしんどい時があります。
そんな事を同僚や辞めていった人から
たくさん聞くことがありました。

しかし、販売が本当に好きな人にとっては、
これ以上に楽しい事はないですから、
僕の場合も楽しくてしょうがなくなってしまっている訳です。

やっぱり、お客さまとの会話は、楽しいですし、
実際に買ってくれるともっと嬉しいです。

販売の先輩から、こんな言葉を聞きました。
「販売とは、与える事を喜びとする事」

つまり、自分が利益を得るのではなく、
「お客さまに与えることによって、自分の喜びを大きくする」
という事。

そうする事によって、自然と数字は付いてきます。
もちろん、中には訳のわからないお客さまもいますが。



また、先輩から聞いた話で、
「そういった販売員は、見ていてわかる」との事。

そういった販売員とは、お客さまの販売を
喜んで行っている人と、そうではない人の事。


だから、自分の販売魂に責任を持って、
素敵なオーラを出せる販売員をさらに目指していきたいと思います。

もうすぐ、クリスマス商戦の時期になります。
あと一か月もあるといっちゃああるのですが、
今の時期から準備をしていないといけません。

なんの準備かというと、心の準備になりまが・・・。


去年のクリスマス商戦の時は、とても忙しかったです。
そりゃもう、とんでもないまでに。
お昼時などは、1時間待ちはザラでした。
そして、中々休憩に行けない日もありました。

休憩に行けない時は、マネージャーに後で、
ご飯をおごって頂いたりしました。

そんな事もいい思い出です。

今年も大阪の店舗との売上争いがあることが予想されます。
去年のように、ぎりぎりまで接戦なんだろうな。

そして、例年のようにマネージャーが集中力を高めるのだと思う。

僕のいる売り場のマネージャーのすごいところは、
自分も売り場にいても、まったくイライラするそぶりを見せない所。

あれだけ、規模の大きなところにいて、
ああいった事ができるのは中々ないと思う。

うちの売り場がこけてしまうとグループ全体に
大きな影響を与えるから、
本当は大きなプレッシャーを持っていることは、間違いない。

とにかく、12月に向けて、集中力を高めることが、
今の自分にできることだ。



12月に向けて、心の準備をして、
心理学のイメージトレーニングをして、
無意識に落とし込もうと思います。

セルフイメージを向上させるテクニックの紹介です。

セルフイメージを上げるために、いくつかの方法を紹介してきました。

セルフイメージとは、自分が何者であるかを自分で決める事です。
そのセルフイメージは、自分の成果でさえも決めます。

だから、自分の成果が出ないときには、
自分のセルフイメージが低くなっている事が考えられます。



今回も、セルフイメージを向上させる手法を紹介します。

セルフイメージを上げる一つの手法として、
「身だしなみをきちんと整える」という事があります。



世界一のセールスマンをイメージした時に、
どのような具体的なイメージを持ちますでしょうか。

きっと、身だしなみも揃えて、ビシッとしていると思います。

だから、もしも自分が世界一のセールスマンとなるならば、
身だしなみをしっかりと整える事が重要になります。


寝癖がついている事は、考えられませんし、
フケが肩についていることも考えられません。

また、ベルトをしていない人も中にはいるのですが、
そんな人も考えられないですね。

恐らく、アルバイトの子だと思うのですが・・・



身だしなみを整える事によって、
自分自身に対する自信も込み上げてきます。

そして、自分自身の成果もおのずと上がってくると思います。



身だしなみが整っていると、
周りの自分に対する印象も変わってきますし、
自分自身も気持ちが引き締まってくるので、
お客さまからの印象も大きく変わってくると思います。



身だしなみを整える事による、
セルフイメージの向上の紹介でした！

これまで、いくつものお客さまのタイプを見てきました。
今回は、最終回です。

また、機会を見て詳しく
お客さまのタイプ別のセールスを見たいと思います。

これまでのエントリーです。
お母さん編、お父さん編、従順な子供編。


そして、今回はわんぱくな子供編です。


わんぱくな子供をイメージして下さい。
どのような人物をイメージする事ができるでしょうか。

ガキ大将というイメージでしょうか。
この時に、自分の身近の人を思い浮かべると、
イメージがより簡単に行う事ができます。


わんぱくな子供に対しては、
話を聞いてあげるといいでしょう。

相手の武勇伝を聞いてあげ、
そして掘り下げることによって、相手は喜びます。
ですから、もっともっと話を掘り下げます。

すると、自分の子分をかわいがるように、
こちらの事を思います。

そうすれば、信頼関係が築けているでしょう。


ただし、ストレスがたまることは間違いないですので、
あまり調子に乗せ過ぎないこともテクニックの一つです。

さらに、このタイプの人は買う気がないのに、
店員に話しかける事があります。

そういう人は厄介なので、
なるべく時間を取られないようにしましょう。

営業は、時間が勝負ですので、
そういった点にも気をつける事も肝心です。



このような視点を手に入れたことは、
NLPを勉強してからです。

NLP恐るべしです・・・。

人の心理を理解することは、
セールスで結果を出すことに直結しますね。

前回、前々回のブログで、
お母さん人格、お父さん人格のお客さまを見ていきました。

　１、お母さん
　２、お父さん
　３、従順な子供
　４、わんぱくな子供

今回は、従順な子供人格の話をしていきます。


従順な子供人格を持っているお客さまには、
どのようなアプローチをする事が最善でしょうか。


従順な子供人格を持っている人は、
「これがいいよ！」と言ってほしいのです。

「むしろ、これを買いなさい！」とやんわりと言ってあげると、
安心します。

あるいは、「これがいいと思う・・・」と言ってきたお客さまには、
その商品の良い点をごり押ししてあげる。

この時に、お客さまが欲しいのは、
販売員のお勧めなのですから。

買う時に、お客さまは心の中で、
「販売員がおススメしたんだから、買っていいんだよね・・・」


という自分への一種の言い訳が起こっています。


だから、従順なお客さまに対しては、
「商品を買う理由を示してあげます」

これが、一番重要な話になります。　



ただし、このタイプのお客さまの特色として、
問題があるのは、普段は従順なのですが、
いざ振り子が振れてしまうと反感を持ってしまうという事が挙げられます。

だから、従順な子供であっても、
従順な人格は、反感を持っている人格になりかねないので、
注意が必要です。

バランスよく、セールスをすることが重要な点になってきます。
セールスって本当に奥が深いですよね。

セールスの心理学の側面を押えると
セールスをすることが楽しくなってくると思いますよ。

前回の記事でお母さん人格を持つお客さまに向けた
セールスの簡単な紹介をしました。

今回は、お父さんの人格を持つお客さまに向けたセールスの紹介です。


その前におさらいです。


お客さまには、多くの人格がいます。
大きく分けて以下の通りです。

　１、お母さん
　２、お父さん
　３、従順な子供
　４、わんぱくな子供

大きく分けて、お客さまはこの人格を持っています。
ですから、この人格を知ることによって、相手に合わせたセールスができます。




今回は、お父さんの人格に向けたセールスです。

お父さんにも様々な種類があると思いますが、
ここでいうお父さんは、頑固なオヤジとします。


頑固なお父さんと信頼関係を構築するには、
どうすればいいでしょうか。

お父さんは、頑固な人ですから、
そんなお父さんの事を認めることが大切です。


昔のステレオタイプの家族の時間をイメージして下さい。
恐らく、頑固なお父さんを中心にして、
食卓を囲んでいると思います。

そして、お父さんを見つめる子供たちやお母さんの顔はどうでしょうか。
きっと、尊敬に満ちた顔をしているでしょう。


頑固なお父さんは、このような扱いを受けることを望んでいます。
イメージで伝えることになってしまいましたが、
このようなイメージを持つことが大切です。



このように、お客さまの人格に合わせた販売セールスをすることは、
成約率を高める上で大切なことになります。

実践して、初めて自分のものになります。
だまされたと思って、実践してみてください。

お客様のクライテリアを基にして、お客さまに接客をすることを
以前のブログエントリーでお話ししましたね。


今回は、お客様の人格特性を知り、営業・セールスで生かします。


人の中には、多くの人格が入っています。
その証拠に、じぶんという人間は一人だとしても、
会う人会う人で、自分の人格が変化する事に

心理学に興味を持って、このブログを読んでいることですから、
お気づきの事と思います。



お客さまも同じように、
お客さまもそれぞれの人格を持っています。
お客様の人格を調べ、知ることによって、
売り込み方も簡単になります。

または、クレームの際にも使えるんですよ。


今回は、お客様の人格のタイプを分けてみましょう。


主に、お客様（人）が持つ人格は、
大きく分けて、この通りになります。


１、母親
２、父親
３、従順な子供
４、わんぱくな子供


大きく分けて、この４つに分けます。
そして、相手の心理状態ごとにこちらの対応を変えます。

例えば、相手の心理状態が母親だったとしたら、
どうするべきでしょうか。
母親の人格が母親としての役割が満たされる様にします。

・相手が母親
＝従順な子供のように、なる。

販売側が、従順な子供になることによって、
母親の人格を満たしてあげるのです。

すると、相手はとても心地よくなります。
そして、こちらも従順な子供として、セールスを行う事ができます。


もちろん、母親という人格を、
さらに細分化することもできます。

そうすると、さらに深く相手との信頼関係を構築することが
出来るようになるのです。

セールスをする時は、ご自分で相手の人格を理解してあげると、
いいかと思います。

信頼関係・ラポール構築のセールス極意の一つでした！

営業をするときに、心がけることがあります。
そのひとつに「クライテリア」という考え方があります。

クライテリアとは、価値基準の事。
相手の価値基準を大切にしてあげることは、
お客様への営業をするときに使えます。

また、マネジメントの現場でも使うことができるんですよ。


今回は、お客様への営業の際に使うことができる
クライテリアについてお話しします。


マネジメントで使えるクライテリアは、
また機会がある時に、ブログで書きますね。


お客さまのクライテリア（価値基準）を知る時は・・・


お客様のクライテリア（価値基準）を知る時は、
購買活動をするときのお客様の感情に注意します。



例えば、ビデオカメラを買うお客様がいました。
お客様は、どのようにビデオカメラを使うと思いますか？


お客様がビデオカメラを買うときのクライテリアは
何でしょうか？



恐らく、お子様の姿を撮ろうと思っているんですね。


そうすると、どういったセールストークがお客さまに効果的でしょうか。


セールストークをするときは、
「お客様がお子様をビデオカメラで撮ることによって
引き出される感情」を引き出すのです。


あるいは、ビデオカメラを撮ることによって、
感情が引き出される場面を想像させるのです。



例えば・・・

・わが子が頑張っている姿を撮る場面
・わが子が成人した時に改めて見直す場面
・娘の初めてのピアノ発表会
・娘の結婚前夜

など。


このような体験をイメージの中で体験していただくのです。
すると、今すぐ買いたくなってしまうでしょう。


実際、僕は単価１０万円する
あるメーカー品をエリア内で一番売っていました。

安い製品もあるのですが、
値段も性能もいい商品を売る時も
お客様のクライテリア（価値基準）を知って、
売ることをしていました。

「お子さんは、あっという間に成長してしまいますからね。。。」

なんて言います。


そうすると、
「どうせ買うなら、いいものを買ってしまおう」となるんですね。

お客様のクライテリアを知ることは、
大切ですよね。


NLPのクライテリアのワークは、
NLP販売心理学セミナーで行いました。


クライテリアを知ることは、
ビジネスの現場だけでなく
コミュニケーション全般で使うことができますよね。

また、他の場面でのクライテリアの使い方を紹介しますね。

NLPの販売心理学セミナーを受講してきました。

受講生の数を見て、びっくり。
たくさんの方がいらしていました。

そして、皆さんがとても元気でびっくりしました。
パワフルな方が多かったです。


NLPセールスセミナー内で印象に残ったトピック

・現代セールスと古いセールスの大きな違い


一番印象に残ったことは、このトピックでした。



＜現代のセールスと古いセールスとは？＞

現代のセールスと古いセールスの違いが、
とても印象に残っています。

現代のセールスで勝つためには、「人の心理に強い必要がある」


古いセールスとは、過去の時代におけるセールスです。
つまりは、高度経済成長期におけるセールスの事。


高度経済成長期の時は、ほっておいてもモノが売れました。
しかし、現在は黙って売れる時代ではなくなりました。


モノがあふれる時代になったのですね。


ですから、今の時代は商品にストーリーを組み込む必要がありますよね。
商品のストーリーを語ることによって、
大衆にとって、魅力ある製品を作ることができるのです。


さらに、現在のセールスでは、
お客様とコミュニケーションをとることが重要になってきます。

まずは、コミュニケーションを取って、
それから、商品説明をすることが大事ですよね。

モノを売るには、お客様との信頼関係が第一条件になってくるのです。


NLP販売心理学セミナーに参加して感じたことです。


僕がセールスで感じていたことを改めて認識することが出来て、
新たな視点を得ることができるNLPセミナーでした。


次のNLPセミナーは、1月だから、
まだまだ先ですよね。


今のうちに受講しておいて、よかった・・・
このセールステクニックを知らなかったら、
どうなっていたか・・・

今のうちに知ることができてよかったです。


NLPセールスセミナーの話でした！


NLP販売員

最近、自分自身の目標に関して、考える事が多い。

それは、朝に会社に出社してから感じることだけど、
自分のアウトカムを明確にしてから、
仕事を始めると、自分自身のモチベーションが効果的に上がるし、
しかも、自分自身の効率が明らかに良くなる。

そんな事があるものだから、
NLPのアウトカムについて、
少しばかり考える事にしたいと思う。

そして、NLPのアウトカムを設定して、
自分自身の成長を助ける事をしたいと思う。

確かに、成果を出している人は、NLPのアウトカムを十分に使用している。
しかし、その事が、無意識であることが結構あるように思う。
無意識・意識に限らずに、自分のNLPのアウトカムを明確なまでに設定している。


自分自身にも当てはめてみる。
例えば、自分は一日の中で売る台数を決める事が重要だ。
そして、今までの売上台数の上を行く台数を決める。

そうする事によって、自分自身の目標を達成する事が出来る。


アウトカムを設定するときは、
自分自身に質問を投げる。

そうすることによって、
自分自身の適切な行動を取る事ができるようになる。



アウトカムを設定する時のポイントは、

１、期間の明確化
２、代表システム（VAKモデル）を使って、イメージをする。
３、モノクロのイメージを、カラーにする。


という事を行う。


アウトカムを明確にすると、
自分の目標がさらに明確にすることが出来て、
自分のゴールが近づくことが考えられます。

カラーの方が、印象に残りますもんね。

アウトカムの説明でした。

ぼくは、東京に住んでいるのですが、
地方からNLPの講座を受講する人って、
大変ですよね。

この前に、NLPセミナーを受講した時は、
沖縄から参加している人がいてびっくりした。

交通費と宿泊費で相当なお金がかかってしまいますよね。


地方にも、NLPを教えているところもあるみたいなのですけど、
やっぱり、一番クオリティーが高いのは、東京なんですよね。
当たり前と言ったら、当たり前なのですが、
競合他社が多い方が、仕事のクオリティーが上がりますよね。



だから、セミナーのクオリティーから考えても、
やっぱり、東京でNLPを受講する事をお勧めします。


僕が、NLPハイパーコミュニケーションセミナーを受講した時は、
地方から来ている方が結構いました。


ユーキャンみたいに、NLPを勉強できる通信講座がないか探してみました。
探してみたのですが、通信講座はなかったです・・・
やっぱり、NLPは、実際にやってみて、その良さが分かりますよね。


NLPハイパーコミュニケーションセミナーを受講して
思ったのですが、やっぱり、NLPは自分で受講しないと
理解することは、結構難しいという事。

そんな事を思いました。自分で実感して、
初めて理解が早まりますよね。

体感する事がNLPの大切な要素になります。
ですから、自分で体感しないとなかなか理解する事が難しいと思います。



だから、NLPを本で読んで、知識を得たとしても、
それがテクニックになるかというと、定着する事は、難しくなります。

やはり、お金をかけてNLPセミナーを受講しないと、
中々理解することが難しいですよね。

地方から、NLPを勉強する人は大変です。

最近、心理学とNLPというものにさらに目覚めた。

人が生きるという事は、心が関わるという事だ。
そして、いつの時代も心の関わりあるものが残ってきた。

その時代、その地域において。


そして、今や数学の定理おいて、
全能の神が存在しない事が判明している時代になった。

今は、自分自身の脳というものを解明する時代に来ているのかもしれない。
実際、自分自身の脳に関する関心が伸びてきている。

最近、知ったNLPというものも、
脳に関わる、さらに心に関わる心理学である。

人の心に関わる事を知っているのです。


その心理学や脳のエキスパートの資格を得る事ができる
資格認定があります。

それが、NLPトレーナーという資格。

色んな団体の認定があるようですが、
色んなサイトを見て調べてみると、

全米NLP協会という団体が一番いいみたい。

米国NLP協会は、内部がめちゃめちゃらしく、
そして、認定の基準など決まりごとがコロコロ変わるらしい。
その為に、全米NLP協会が一番いいみたい。


さらに、なんといってもこのサイトを運営しているのが、
お世話になったビジネスNLPだという事もあるけど、
自分がサラリーマンをしている事も関係しているかも。

NLPトレーナーを取得すると、資格認定の講座を開講する事が出来て、
認定資格も出るものだから、現職をやめたあとの仕事にもできるなと
思っています。

結構な投資になるけど、独立するにしても、
しないにしても投資分は必ず還ってくる事は
間違いないですね。

NLPのおすすめサイトの紹介です。

NLPの勉強をしていくうちに、
NLPに詳しくなったのですが、
業界の事も少しですが見えてきました。


僕が受講したNLP団体を含めて紹介していこうと思います。


≪NLPお勧めサイト≫

１、NLPラーニングセンター
日本国内でNLPを教えている団体としては、国内最大手でしょう。

⇒NLP-JAPANラーニングセンター

２、NLPビジネストレーニング
ビジネスを日本で行っているサイトとしては、最大手になるかと思います。

⇒NLPビジネストレーニング

≪NLPおすすめブログ≫

１、NLPセミナーで自分を変えよう！
NLPのセミナーを比較しているマニアックなブログです。

⇒ＮＬＰセミナーで自分を変えよう！

２、経営に役立つビジネスNLPブログ
NLPを経営で役立てようとしているブログです。NLPを使って、経営で役立てる事が出来るか、というビジネスブログです。

⇒経営に役立つビジネスNLPブログ

３、NLPで人を動かすブログ
NLPのテクニックの胆の部分であるミルトンモデルの解説をしているブログです。

⇒NLPで人を動かすブログ

４、NLPとマネジメントを学ぶ大学生のブログ
NLPを使って、メンタルマネジメントを行うブログです。
メンタルを鍛えると、スポーツでも何でも使えますよね。

⇒ＮＬＰとマネジメントを学ぶ大学生のブログ


以上が、NLPを使って販売をしているNLP販売員がお勧めするサイトです。

どうぞ、参考にして下さい。


→おすすめセールスサイトは、こちらです。

NLP販売員

「無意識の働き」について、話しをしたいと思います。
無意識を理解している事は、
自分の事を９割近く理解できていることになります。

これは、NLPの考え方も同じです。
というのも、NLPはミルトン・エリクソンの考え方を持っています。
もっと言えば、心理学の考え方を持っているので、
無意識に対する考え方や捉え方があります。

ですので、NLPを使う事は、
無意識を知ることとなります。

無意識を知ることとは、
「無意識と共存するという」大事なコンセプトです。

実は、人は無意識にほとんど支配されています。
むしろ、１００％支配されているといってもいいでしょう。

しかし、その支配は、自分自身で解く事ができます。
そのコンセプトが「無意識と共存する」という事なのです。


例えば、「梅干しを想像しないでください。」と言ったとします。
しかし、おそらくあなたは、梅干しを想像してしまって、
梅干しの感覚が口の中に広がったという風に思います。

このように、否定語を行ったにも関わらず、
その行動に反する行動をしてしまう事を
「無意識の働き」というのです。

この無意識の働きを理解する事は、
自分自身の働き方に変化が出てきます。

セールスにも生かすことができるのですね。
具体的な使い方は、また今度。
NLPのテクニックである無意識のテクニックなのです。

久しぶりの更新です。

最近、ついにNLPセミナーを受講してきました。

ジーニアスブレイン社の
NLPハイパーコミュニケーションセミナー

セールスのセミナーは、当分先にならないと
やっていないので、とりあえずハイパーセミナーを受講。

内容はというと、ビジネスライクかと思ったら、そうでもなかった。
人生全般で使えるといった感じ。

チェインプロセスとかNLPヒーローズジャーニーとか
まさにそういった内容。

これらの内容は、ビジネスだけでなく自分の事に生かせると思ったなー。

自分自身のミッションを探究するワークがあったりしたんだけど、
正直、まだ自分にはわからなかった。

もっと、経験を積めば分かってくる感覚なのかと思うけど、
今の時点で知ることができなかった。

自分のミッションというところに、
アンテナを張っている事で、現実が変わってくると思うんだけど、
もう少し、時間が必要な気がする。

NLPハイパーコミュニケーションセミナーの次は、
NLPプラクティショナーというコースになる。

自分にとっては、かなりハードルが高いけど、
いつか必ず受講したいと思う。

NLPのファンになってしまった
NLP入門セミナーでした。

NLPに関するブログを書くようになって、
自分の勉強になっています。

さらに、びっくりしたことは、
自分自身の知識の定着の速度の向上です。

ところで、このブログですが、
結構アクセス数が伸びていて、自分でもびっくりしています。


「NLP　セールス」で一番になってしまいました！
アクセスありがとうございます！

個人的なNLPブログではありますが、
優良コンテンツを生み出して、いけたらと思います。

今後もよろしくお願いします。

NLP販売員の前回のブログ
→NLPのページングをどう使うか？その１
の続きです。


ページングは、２点を注意する事が
大切です。

１、会話の速度を相手に合わせる。
２、呼吸の速度を相手と合わせる。


＜１、会話の速度を相手に合わせる。＞

相手のトーンやイントネーションに合わせることをします。
こうする事によって、相手と自分は一緒だ！
という印象を与える事が出来るようになります。

そうすると、相手との信頼関係を構築する事が出来るのです。


＜２、呼吸の速度を相手と合わせる。＞

これを行う為には、
練習として、相手の首の下のあたりを見て観察するという事が、
有効です。

確かに、呼吸を合わせる事に関しては、
中々、できなかったです。
でも、できるようになると、結構簡単。


ポイントとしては、相手が息を吐く瞬間に、
こちらも息を吐くという事。
そうすると、相手とリズムを合わせる事ができるようになり、
相手の意図が前よりもわかるようになったり、
もします。

ページングというNLPのテクニックは
使ってみると、結構有効ですよ！
NLP販売員でした！

こんにちは！
NLP販売員です。

今日の話は、NLPセールスで使うという話。

NLPの説明は、結構したかと思いますので、
今日は、さらに詳しく、NLPをお話しをしようと思います。

さて、今日のNLPの話は、

対人関係の際のNLP

対人関係っていうと、セールスもそうだし、マネジメントもそうだし、
友人や恋人と会っている時もそう。

あっ、恋人いなかった。。。


さて、対人関係のNLPですが、
対人関係って、結構悩みませんか？

僕は、相当悩みますよ。
特に家電業界なので、荒くれ者が多くて、
体育会系の多いところなので、
正直、言葉にできない出来事が僕を襲う時もありますね。


何度、やめたいと思ったことか。
マネージャーは、ピリピリしているし、
「もう少し、上手なマネジメントの仕方ないの。。。泣」
なんて、思ったりしましたし。。。

今、思うと管理職って結構大変なんですけどね。

対人関係で悩んで、職場を辞めてしまう人が相当いる
家電業界。

そんな人にも朗報です。

チームのメンバーがすぐやめてしまうという悩みも、
数多くあるNLPのテクニックを使う事によって、
改善することができます。

別の話になりますが、
家電業界って、人の出入りが本当に多い事で有名。
確かに、立ちっぱなしの職業だし、
体力的な問題もあると思うんですけど、
一番の理由は、社内での人間関係でしょう。

家電業界は、本当に大変です。

今日も、NLP販売員が売れる手法を伝授します。

さて、今回の話題はミラーリングをいかにして行うかという事です。

前回のエントリーでお伝えした、ページングですが、
こちらと同等の内容になります。

ページングと一緒に行うと、ミラーリングはさらに効力を発揮します。

＜ミラーリングの手法とその効用とは？＞

ミラーリングをする時は、
目の前にいる相手と身振りが同じになるようにします。

例えば、相手が右側に重心を移動したら、
自分も同じように、重心を移動します。

また、腕をつかんだりしたら、自分自身も鏡になるように腕をつかみます。

しかし、このようにやっていても、あまりやり過ぎると
逆効果なので、注意が必要になります。



いずれにせよ、かなり簡単ですよね。


このようにして、ミラーリングの手法を行うんです。
もちろん、ページングも行います。

NLPって、本当に簡単なんですよ。
次回は、バックトラックングを紹介します。

セールスなどの対人関係でNLPを使うという事ですが、
そのNLPテクニックは、たくさんあるのですが、
今回は、少数にまとめたいと思います。

今回は、ページング・ミラーリング・バックトラッキングの３つ。


これは、めちゃめちゃ使えるテクニックの一つ。
そして、NLPの基本のテクニックのひとつ。

さて、このNLPのテクニックですが、
どのように使うかを、シミュレーションしてみます。



まずは、ページングから。

NLPのページングを販売で、どう使う？？？

ページングとは、NLPの手法の一つで、
意味をまず先にお伝えします。

ページングの意味は、
「相手と、話す速度や呼吸の速度を合わせる事」


それだけです。簡単そうですよね。
実際に、とてもかんたんです。



さて、ペーシングですが、NLPのテクニックの中でも、
かなり重要な部分になります。

どのようにして、使用する事が好ましいのでしょうか。


答は「とにかく相手に会話のリズムを合わせる」という事。
そうすると、いつの間にか相手はこちらと同調する事が起こり、
話をよく聞いてくれるようになります。

そうすると、信頼関係を構築する事ができて、
こちらの要望を受け止めて下さって、販売成績も上がります。

どうぞ、お試しください！


NLP販売員

最近、あるNLPサイトを発見しました。

それは、NLPビジネストレーニングというサイト。
サイトの中身を、見てみました。

すると、
・NLPセールス
・NLPマネジメント
・NLP販売
・NLP営業

など。
NLPをビジネスで使うためのノウハウがめっちゃ詰まっていました。

こりゃ、受講したいなぁ。

しかも、

NLPセールストレーニング　スーパー販売心理学セミナー

なんてものもあって、まさに家電販売員の私の為のセミナー
だなぁなんて思いました。

家電販売員の人で多いのが、
結構、こういった勉強会に行かない人が多い。
だから、非常識な人が結構いる。

それは、店舗という小さな世界の中で、
コミュニティーを形成してしまう事によって、
満足してしまう。

他の世界を見る事をやめて、
今、自分が最も居心地のいい環境で、
自分を埋没させてしまう。

だから、大学生のヘルパーの子たちに、
陰口をたたかれてしまうんですよ。

だれとは、言いませんが(笑)

社員という盾があるにも関わらず、
大学生の子たちに馬鹿にされてしまうって、

かなりかっこ悪い。ダサいです。
本来であれば、社員というだけで話を聞いてもらえるはずなのにね。

でも、陰で悪口を言われる家電販売員って結構多いんですよ。

自分は、ヘルパーの女の子に愚痴を言ってもらう時に、
勉強になっています。

「あぁ、なるほど。ありがとうって言えない人が意外といるんだな。。。」

とかね(笑)

セールスを勉強するためには、
外の世界で、いろんな事を吸収しないとだめですね。

最近、NLPの事を調べていた。
そんな時に出てきたNLPのサイトです。

NLPジャパン　ラーニングセンター

こんなNLPサイトがあった。


いろいろな海外のNLPの先生を呼んで、講演会をするんだけど、
面白そうなことをしている。
このタッド・ジェームスって人がすごいらしい。

どれだけすごいかは、正直わからないけど
NLP業界内で知らない人はいないらしい。

また、NLPコア・トランスフォーメーションというテクニックもあるらしい。
NLPコア・トランスフォーメーションでは、
無意識の葛藤を統合したりするらしい。
このブログでは、
その辺に触れていないからわからない方は、
すんません。

NLPコア・トランスフォーメーションサイトで目に待った一文がこれ。


自分のマイナス感情の肯定的意図を知る。


確かに、自分の事を責めてしまうマイナス感情って、
ありますよね。

でも、これも肯定的意図のもと起こっている事らしいです。
そういった考え方を持ったことがなかったので、
少し、理解がむずかしいところですが。




NLPジャパンラーニングセンターの
NLPコア・トランスフォーメーションの記事を見て、
思わず、そんな事を考えたので、
ブログを書いてみました。

NLP販売員でした！

前回の「NLPセールス　NLP販売２」の続き

なんで家電販売員に説明をお願いするのか？

正解は、
買い物をして、気持ち良くなりたいから。

そうです。
販売員は、これだけを心得ていればいいんです。


具体的な方法論としては、

お客様にとにかく喋らせる。
商品説明は、最後にちょこっとすればいい。
しかも、形式的なものでいい。

そして、お客様が気持ち良くなればいい。

そして、リピータを発掘するために、

最後にこの一言をいう。


お客様「じゃあ、買います。」

販売員「（かなり大袈裟に）ありがとうございます！」

という。

そして、買い物をした後も、出口付近まで荷物をお持ちして、
入口付近で最後に渡す。

これをやれば、また来てくださる。

正直言います。

家電量販店に頻繁に来ている人って、割と暇な人が多い。

本当に忙しい人は、土日すら買い物もできないですよね。
もちろん、家族サービスで買い物をしているかもしれませんが。

すると、ちょっと大事にされただけでも、相当うれしいわけです。

しかも、デパートではなく家電量販店でこういったことをしてもらえると、
ギャップに「くらっ」ときてしまう。

百貨店に比べて、家電量販店の接客のレベルは低いからです。
百貨店のように、入口まで買い物品をお持ちすることなんて
ほとんどないですもんね。



長くなりましたが、
お客様に気持ち良くなってもらうという事がかなり大事だという事です。

NLP販売員でした！

前回の記事の続きです。
「NLP販売　NLPセールス１」

こんにちは！NLP家電販売員です。

今日は、前回の答えからです。

なぜ、お客様は家電量販店で買うのか？


です。


もう一度考えてみてください。



なぜ、対面販売でモノを買うのでしょうか。





実物を触って確認したいから？

違います。実物を触る事が目的だったら、実物触って帰ってしまいます。
でも、実物を触ってから、買っていくわけです。

ポイントを貯めたいから？

もちろん、それもありますが、現在はポイント還元をしても、ネットの方が断然安いです。
しかも、ネットだと荷物を運ぶ手間が省けます。

他にもありますか？

ひとまず、正解を言いますね。


正解は、
買い物を通して、気持ち良くなりたいから。


大型店舗だと、かわいい女の子を遣すように派遣会社にお願いをします。
かわいい子が入った日は、売上が変わってきます。


だから、多少商品知識がなくても
かわいい子を連れてきた方がいいです。


さらに言うと、お客様は、商品説明を聞いていません。
正直、商品説明を聞いても、どの商品も大抵一緒です。

どのメーカーも技術革新が進み、
一定以上のものは、開発できるようになりました。

しかも、今や技術は日進月歩です。
だから、どのメーカーもまったく横並び。

さらに、今やインターネットで、いろいろ調べる事が出来るので、
いまさら、家電販売員に聞く必要はないんです。

続きは、次回。

続きはこちら。NLPセールス　NLP販売３

セールスや販売でNLPを使う。
これって、大変そうですけど、実は結構簡単なんです。

例えば、販売をしていて、
知識を持っていないのに、やたらに売ってしまう人っていますよね。
または、まったくの新人なのに、売りまくってしまう人。

この人たちに共通する販売コンセプトがありました。

それは、「販売を通して、お客様に気持ち良くなってもらう」
ということ。

この事を意識的に行っている人は、
意外と少ないと思いますが、このコンセプトがあると、
お客様に販売するときに絶対的に有利です。


少し、考えてみてください。
「なぜにお客様は、店頭でものを買うのでしょうか」

店員さんに説明してもらいたいから？
違います。絶対違います。断言できます。

答えは、次回のブログにおいて、発表します。

それでは、NLP販売員でした！

→NLPセールス　NLP販売１

こんにちは！
今日は、NLPのモデリングを使って、セルフイメージを上げましょう！



販売員をしていると、変なお客様に当たってしまう事があるんですよね。


例えば、その人がおじさんだったとして、
まれにめちゃめちゃ怒っている人がいます。


この人たちが怒る理由として、
息子や娘たちに対する自分の不満を販売員に与えていることがあります。
そして、発散するのです。


こういうお客様に当たると、イライラしますよね。
へこみますし。

「はいはい」と思いつつも、やっぱり影響を受けてしまいます。

これが、セルフイメージを下げてしまう事につながってしまうのです。

でも大丈夫です！！！

セルフイメージを上げる方法があります。
方法としては、自分に肩書きをつける。


例えば、販売をしている時に、木村拓哉を思い浮かべます。

そして、自分は木村拓哉になりきります。
颯爽と販売をするわけです。

奥様方を魅了するわけです。（笑）

すると、こういった考え方を持ちます。

「木村拓哉だったら、どのように行動するだろうか？」

例えば、変なおっさんに当たった時に、木村拓哉は、

「もう、やめたい。。。。」なんて思うでしょうか。

絶対思わないと思います。

むしろ「何くそ！！」って燃えるんだと思うんです。


こんな要領で、自分が誰かになりきって、NLPのモデリングをする事は、
自分の能力を飛躍的に引き出す事が出来るんです。

また、自分になりたい存在がいたとして、
「その人だったら、どうのように考えるだろうか」という事を考えます。

続きは、明日！それでは！

NLP販売員

こんにちは。今日は、セルフイメージの考え方を仕事にとりいれたので、
元気に過ごすことが出来ました。



ところで、このセルフイメージの話をします。

NLPを学んでいるとよく出てくる言葉であるセルフイメージ。
この言葉を知っているとNLPの理解が飛躍的に伸びると思いますよ。


セルフイメージとは、自分のイメージのこと。

こんな話があります。


オリンピックにおける金メダルと銀メダルを分ける違い。


オリンピックで、一番になれる人となれない人の違いは、
セルフイメージの違いだけだそうなのです。


トップアスリートは、
「俺はナンバーワンだ。俺はナンバーワンだ」
そのような言葉掛けを試合前に行うそうです。

そのまま言っているかはわかりませんが。


そうすることによって、本番にとんでもない結果を残せるそうです。

ひとつ、例をあげると、水泳の北島康介が挙げることができます。

彼の本番前の目つき。闘志が燃えたぎってますよね。


あとは、イチローも。
WBCの決勝で勝ち越しタイムリー打ってしまったイチローです。
別の話ですが、WBCがあった日は、
家電量販店の大きなテレビの前に人だかりができていましたね（笑）

イチローのWBC決勝戦後のインタビューでは、
「打って当たり前じゃん！」と言った感覚で話していましたよね。

やはり、セルフイメージって大切なんですね。


イチローにも確固たるセルフイメージがあるんですね。


このように、結果を出している人は、
セルフイメージが往々にして高い。
次回は、セルフイメージを高めるテクニックを紹介します。


NLPは、ほんと奥が深いです。
自分の勉強のために、書いてきます。

NLP販売員の日記ありがとです〜。

こんにちは！
NLP販売員です。


今日は、NLPをセールスで応用しましたよ！

今日は、モデリングというスキルを使用しました。

NLPのモデリングとは、自分が得たいと思う成果を
発揮している人の動きや言動を真似て、
その人になりきること。

なりきることによって、その人と同様の成果を
発揮できるようになります。


そのスキルを使うと、本当にスキルを発揮できるらしく、
大事な商談の前やクレーム対応の際(笑)などに使えるらしい。


そのNLPのテクニックを今回は、セールスに応用した。


モデルにする人は、売場を統括しているAさん。


この人は、動きはキビキビしているし、
見た目も、髪の毛もしっかりパリッと決めていて、めちゃめちゃかっこいい。

しかも、ユーモアのセンスもあって、
開店前にメンバーを暖める事がとてもうまい。

本当に対人スキルが高くて、
怒る時も「あとに残らないような怒り方ができる」とても優秀な方だ。

どうやら、いくつもの店舗で過去最高売上を塗り替えてきた
伝説の売場責任者のようだ。


で、NLPのモデリングの話に戻ります。


モデリングの手順ですが、

１、まず、モデルの人物を思い浮かべ、モデルになりきる。

２、モデルの中に入り込む。

３、そのモデルの感覚を、視覚・聴覚・身体感覚的に感じる。

４、そして、モデルになりきり行動する。


かなり簡略していますが、こんな感じ。
詳しい説明は、NLPのモデリングをお勧めします。


で、結果はどうだったかというと、


自信を持つことができた。
そして、Aさんが結果を残せている理由が少しわかりました。

結果が残せている理由の一つは、やたらと姿勢が良いこと。
姿勢が良いと、周りの反応が変わってくることがわかりました。

また、姿勢がいいと、酸素が脳に回りやすいのか、
とてもはきはきとして、脳内がクリアな状態になりました。


セルフイメージが上がり、なんでもできる気になる事も。
この状態を保てれば、
だれでも、成果を出すことが出来るのかもしれません。


ところで、今出てきたセルフイメージという言葉。
次回に、詳しく書きます。

セルフイメージは、
NLPを勉強する上で、とても重要なキーワードになるかと思うんですね。


自分の勉強の為に(笑)次回は、セルフイメージの話をしまーす！

それでは、NLP販売員日記ありがとうございました〜！

NLPかなり勉強してます。本を数冊買って、ネットで調べています。
NLPを勉強する過程も、おもしろい。


早速、ついさっき勉強した知識をアウトプットします！
それは、セルフイメージを上げる方法！


この事は、自分自身が実践する中で、成果をお話ししようと思います。
セルフイメージとは、自分が感じている自分自身の事を言います。




セルフーイメージを高く保つ事は、仕事の成果を発揮する上で、
とても重要な概念になります。
ここがしっかりしていると、現在の自分よりも
さらに高いパフォーマンスを発揮する事ができます。


セルフイメージを上げる要となるのが、
普段の自分だと感じている自分よりも「最高の自分をイメージすること」

天井を自分で設定するのではなく、
それよりも上の段階の自分自身を考える。

これが、中々難しいところなんですよね。

ちょっとした失敗をしてしまうと、
それだけで自分のポイントを下げたような錯覚に陥ってしまう。
その繰り返しが怖いんですね。

「いかにして、セルフイメージを上げるか？」
自分自身も、まだまだ模索状態です。

NLPのテクニックのモデリングも、
セルフイメージを上げる上で、
とても応用できるテクニックになるようです。


実際に、自分自身もかなりテンションが変わりました。


セルフイメージを上げる上で、
モデリングはやっぱり使えるという風に思いました。


続きは次回お話します。

NLP営業販売ブログでした！

こんにちは！
都内の家電量販店に勤務しています家電販売員です。

家電の街の家電量販店で、毎日怒涛の日々を送っています。
日本で、売上１位の店舗です！


急に思い立って
NLPをセールに使うことをテーマにしたブログを書く事に決めました。


なぜ、ブログを書こうと思ったかというと、
NLPというスキルを知ったことからなのです。

NLPを知ったきっかけは、
販売成績が伸びず・・・悩んでいたことから。

客商売ですから、セールスで悩むことはもちろんの事です。
売上が前年比を割ると、そりゃみじめです。

マネジメントに関しても、ヘルパーさん（派遣の方）や派遣会社の方や
土日のキャンペーンで入る大学生の子たちを
しっかりマネジメントできるようにしたいのです。

特に、大学生の子たちは、これから社会人になるにあたって、
仕事を体験して将来に役立ててほしい。

そして、楽しく仕事をしてほしい。


楽しい事ばかりじゃないですが、なるべく楽しんでほしいんです。

変なお客さんに当たってしまう、という、運が悪い事もありますけどね。
でも、実は長い目で見ると、これがラッキーだったりする。

これは、経験から言えることですが、お客様に怒られるほど、
自分自身が伸びている感じを受けるのです。


NLPに話を戻しますが、
NLPはアメリカからきた心理学で、
ビジネスマンや経営者が学んでいるらしい・・・

このNLPサイトにそう書かれていました。


詳しいことは、これから勉強してこのブログで書く事が出来たらと思います。

業種が違う人も、是非参考にしてください。

業種が違うとはいえ、セールスやマネジメントの悩みで、
共通するところは、多数あるかと思いますので。

それでは、よろしくお願いいたします！

NLP販売員のプロフィールの紹介です。
NLP販売員は、都内家電販売店にいます。

家電の街ではなくて、
オタク達の街と言ってもいいかも知れません。

家電の街で、店頭販売をしている
NLP販売員は、セールスの勉強をしました。

そして、マネジメントの勉強もしています。
特に、NLPのテクニックを応用した
マネジメントとコーチングを実践しています。

NLPに関しては、NLPセミナーまで参加してしまいました！

家電販売店は、離職率が高いことで有名です。
ですから、チームマネジメントも勉強中です。

こちらのブログでその辺の事も話せたらと思います。


僕自身の経歴ですが、
僕は、２６歳の家電販売員です。

高校を卒業後、契約社員として、
家電業界に入りました。

家電販売をすることは、本当に楽しくて、
すぐにのめりこんでしまいました。

それから時間は過ぎて、２２歳の時に、
家電量販店の店員として、社員となることとなりました。

契約社員の時も、社員と特に変わらない仕事をしていましたが、
社員になると、全体のマネジメントを任されることが増えます。

そういった事から、現在は契約社員の時とは、
違った業務をしています。

これからは、契約社員から社員になった経験や、
精神的負荷の多い、家電業界でどのようにして、
頑張るかをブログで発信していけたらと思ってます。

どうぞ、よろしくお願いします！

≪おすすめセールスブログ≫

１、ALL　ABOUT｜セールスページ

何気なく、見ていることがあります。
新しい記事があると、発見出来る事がたくさんありますよ。

２、アパレル販売員.com

アパレル販売員になってしまいますが、
それでも勉強になる事が多いです。

３、価格.com

価格.comを週一回は、チェックして、
次週の交渉時に役立てています。

人気ランキングもとても役に立ちますよ。
「価格.comでは〜が売れています」と言ったりもします。


→おすすめNLPサイト一覧は、こちらです。


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